1，关注他人的处境； 2，肯定他人的价值； 3，凡事往好处想； 4，聆听比倾诉更重要； 5，兼容接纳别人； 6，语言保持温和； 7，不在背后议论别人； 8，尊重他人的时间； 9，不要拥挤别人； 10，回避私人问题； 11，有错立刻道歉； 12，不随意麻烦别人； 13，不要推御责任； 14：爱护环境和小动物。
